为提高服务质量,增进医患间的信任，保障医疗质量安全，促进今年工作再上一个新台阶，裴沟矿医院以筹备召开“三严三实”专题民主生活会为契机，以医德医风建设为切入点，深入开展批评和自我批评，纠正行业不正之风，深刻进行查摆问题并制定整改措施。

    矿医院按照“谁主管、谁负责、谁落实”的原则，各司其职，分头落实。把行风建设的目标任务细化、量化、硬化，落实到人头，真正形成一级抓一级、一级对一级负责的强大合力。要求全院职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，在提高病患满意度上下功夫，在日常工作中，加强对专业知识的学习，树立高度的责任感和高尚的道德情操，严厉禁止作风推诿、态度冷硬、接诊草率、治疗粗心等问题，切实担负起"救死扶伤，治病救人"的光荣使命，努力做一个受群众爱戴的好医生。   

    医院还定期召开病患职工座谈会，建立了满意度调查制度，请病人或亲属对医护人员就服务态度、文明用语、工作作风等现场匿名打分，直接评价。还设立了意见箱，对各种渠道反映出的问题尤其是病人直接投诉的问题，逐一深入调查核实。一经核实，对责任人或责任科室严厉处罚、并进行通报。树立“职工满意才是真正办结”的高标准，以行风建设促作风转变，树立医院的良好形象，使各项工作扎扎实实地向更高目标迈进。

    （通讯员  曾令贤）