四季度以来，告成矿将信访稳定作为保稳定、促发展、构建和谐矿区的重中之重，建立长效机制，狠抓工作落实，围绕职工实际问题，采取三个注重，扎实做好信访工作，确保矿区和谐稳定。

　　注重超前排查。利用矿长信箱、矿长接待日、基层走访等形式，全方位、多角度倾听职工诉求和心声，对群众关心的热点、难点问题准确掌握，超前处置，及时把各类苗头化解在可控范围以内。

　　注重跟踪管理。建立健全职工来信来访台账，实行矿、区队、班组三级分类跟踪落实，坚持谁主管、谁负责，本着“依法、及时、就地解决与疏导教育相结合”的信访工作原则，责任到人，做到小事不出班，大事不出队，难事不出矿。

　　注重解决问题。成立信访接待室和信访化解领导小组，做好政策宣讲，对职工反映的问题符合政策要求的，积极给予解决，不合情理的，认真做好解释工作，稳定职工情绪，确保人员不滞留、矛盾不激化，维护矿区和谐。

　                               （通讯员　方猛 　宋莹莹)