和谐医院，是充满创造活力,医患关系和谐,员工和睦相处、稳定有序、利益关系协调,物质文明、精神文明处于有序发展的医院。构建和谐医院,是新形势下医院发展的基本前提,也是形势发展的迫切要求。

　　去年，王永峰接任米村矿职工医院院长。上任伊始，他就努力打造和谐医院，在和谐中求发展。

　　加“温”加“水” ， 提高职工和居民满意度。米村矿是个老矿，分流、转岗人员多，病员减少，制约着医院的发展。他们主动学习，寻求出路。为方便患者就诊，王永峰大胆改变科室布局，将所有门诊科室集中到一楼，在大厅安放椅子,配备热水、轮椅，为患者提供报纸，开设输液病人健康讲座，耐心解答各种问题。患者入院、出院时，进行医疗、康复指导。医院各窗口以多种形式的服务或提示指导患者就医，营造良好的就医环境和氛围。

　　主动出击，为全矿职工家属建立健康档案，搞好居民健康服务，不定时开展义诊，为职工健康进行筛查，进行用药指导。开展社区健康服务，为206位65岁以上的老年人免费体检，对查出的慢性病患者进行随访，并对其进行慢性病管理，为他们的健康保驾护航，受到了居民的好评。

　　前不久，矿职工医院及附近干部楼的供水管路被断开，用水问题亟需解决。王永峰组织领导班子及时研究，准备自己打井，报矿同意后立即实施。其间，他天天到现场指导，还亲自参与。在任务紧、工作量大的情况下，仅用15天时间就解决了医院和周边居民的用水问题。

　　减少医院支出，减轻患者负担。“省下的就是赚下的”。医院奉行着这一原则，从节约一滴水、一张纸做起，认真为医院的发展精打细算。

　　该院住院楼年久失修，地面已有不同程度的破损，墙面霉变，线路老化。为了改善这一现状，为患者提供一个良好的就医环境，10月18日，医院对改造病房楼工程项目公开招标。招标在纪委、财务科、经营管理科、审计等部门监督下进行，做到公正、公平、公开，最终，河南绘宇装饰工程有限公司中标，不仅装修质量优异，而且价格合理，节约了费用。

　　近年来，实行药品集中招标采购,药品价格降低,通过竞争，药品质量也得到了保障，减轻了患者的医疗负担。

　　做好“乘法”，医疗信誉和水平倍增。加强对医务人员医德教育,及时协调化解矛盾。制定严格的规章制度,禁止与经济利益挂钩的院内科室承包,禁止药品、检验开单提成，禁止介绍病人提成。进一步规范医疗服务收费行为，完善住院费用一日清单制,实行医疗收费、药品价格公示和查询制度等,做到合理治疗、合理检查、合理用药。

　　为职工增添电脑、电视、学习光盘，集中培训，答疑解惑，鼓励自学，改进考核办法，开展技术比武等，职工综合素质特别是专业素质大大提高。

　　预防事故，消除医患矛盾。搞好安全医疗，定期召开联席会议，对医疗差错事故进行分析和研究，采取妥善处理的措施，预防医疗事故发生，努力构建和谐的医患关系, 为完善医疗卫生政策提供依据。

　　构建和谐医院是一个长期的、渐近的过程。当前，米村矿职工医院的干部职工正在不断提高医疗水平,增强服务能力,构建和谐的医患关系，改造环境，完善设施，积极面对改革带来的机遇和挑战。

                                              （通讯员 史继彩  刘士森）